Giám sát là quá trình người quản lý đánh giá chất lượng của hệ thống kiểm soát nội bộ, xác định xem hệ thống có vận hành hiệu quả hay không và có cần phải sửa đổi cho phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể không. Việc giám sát được thực hiện thông qua công tác giám sát từ xa và kiểm soát tại chỗ một cách thường xuyên hay theo định kỳ.
Công tác giám sát từ xa là việc kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện nghiệp vụ của các chi nhánh trên cơ sở theo dõi, phân tích dữ liệu hoạt động trên chương trình phần mềm kế toán, các báo cáo nghiệp vụ của các phòng ban tại hội sở chính, sở giao dịch, chi nhánh gửi đến định kỳ hoặc theo yêu cầu đột xuất của ban lãnh đạo. Các nội dung kiểm tra bao gồm: kiểm tra giám sát tình hình hoạt động của chi nhánh thông qua các tiêu chí nhằm phát hiện các dấu hiệu bất thường, tiềm ẩn rủi ro trong hoạt động của đơn vị.
Công tác kiểm soát tại chỗ là việc kiểm tra tính tuân thủ của các quy trình, quy định của Nhà nước và của nội bộ tại các đơn vị kinh doanh, các chi nhánh, kiểm tra đánh giá xem các quy trình nghiệp vụ trên thực tế có được các cán bộ tuân thủ nghiêm túc hay không. Trên cơ sởđó, kiểm soát nội bộ phát hiện những sai sót yếu kém, sơ hở hay gian lận trong quản trị, bảo vệ an toàn tài sản cho ngân hàng, đồng thời đưa ra những biện pháp cải thiện và hoàn thiện cơ chếđiều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng.